Видео консультант

Video Consultant

В период развития современного общества, мы часто стали задавать себе вопрос, как увеличить уровень обслуживания клиентов, как ускорить процесс приобретения покупки. Ведь в сегодняшнем мире с нашими постоянными пробками, огромным количеством людей в общественном транспорте, ежедневной волокитой бумаг, кучей встреч и погоней за выгодой, людям просто напросто некогда совершать покупки, ожидать консультанта, стоять в очередях. В итоге ущемлен и продавец, и покупатель. Именно поэтому, разработчики компании "Видеоин" произвели на свет программу видео-связи с незатейливым названием "Video Consultant”, которая работает в паре с информационными киосками и может быть интегрирована в платежные терминалы, планшетные компьютеры и.т.д.

Решаемые задачи

Осуществление прямой видеосвязи клиент-оператор;

Внедрение в любую информационную систему ;

Использование информационного терминала, для формирование системы видеосвязи с сотрудниками учреждения ;

Использование программы для наблюдения ситуации возле терминала;

Формирование сети информационных терминалов с возможностью видеосвязи с каждого терминала;

Использование программы для видеосвязи между удаленным покупателем и консультантом продавцом;

 

Описание программы

Программа состоит из двух независимых модулей.

1. Видео - модуль программа "Video Consultant client”

Программа устанавливается на удаленном компьютере (информационный киоск). Видео и аудио связь осуществляется с оператором через браузер или программную оболочку, со страницы HTML локальной информационной системы. При нажатии на веб-кнопку на странице HTML происходит связь с оператором присущем этой кнопке. Для каждого оператора прописывается своя кнопка. Связь осуществляется с разными операторами по отдельности, у которых установлена программа "Video Consultant operator”. Видео-модуль является бесплатным приложением и может устанавливаться любым администратором пк или информационного терминала.

Видео-модуль клиент работает с Операционной системой Windows 2000, XP, Vista , Windows 7; Linux, Android 2.0-3. xx

2. Модуль программа "Video Consultant operator ” установлена локально на компьютере консультанта.

Программа работает в трее, до вызова клиентом или самим оператором. Программа имеет интерфейс, где расположено окно для просмотра видео от клиента. Список клиентов и кнопки управления для связи со всеми клиентами или просмотра видео с камеры, установленной на информационном киоске (компьютер клиент).

Программа работает с Операционной системой Windows 2000, XP, Vista , Windows 7;

 

Особенности и идеи применения программы "Video Consultant”

Бизнес центр. Представим, Вы - посетитель бизнес-центра. Вы здесь в первый раз, Вам надо пройти в офис какой-либо компании, но по какой-либо причине пропуска на Вас не выписано. Вопрос: что делать? Конечно, Вы подходите к охраннику и говорите о своей проблеме. Охранник с недовольным видом (не хотим обидеть представителей этой профессии, но большинство делают именно так), отвечает: звоните секретарю, пусть выписывают пропуск, в крайнем случае звонят сами. Посмотрите, сколько проблем и лишнего времени. Может пора усовершенствовать систему пропусков? Как Вы считаете? Как бы здорово было так: Устанавливаем в фойе информационный терминал (может быть как настенным во избежании занимания большой площади, так и напольным), с загруженной уже информационной системой бизнес-центра и возможностью поиска компаний на территории. Как поступает посетитель? В информационной системе Бизнес центра Выбирает необходимую ему компанию на странице которой имеется кнопка для видеосвязи. Нажимает на кнопку видео-связи с этой компанией, после чего происходит соединение с компьютером секретаря в приемной. Назовем секретаря - оператор. У оператора проходит звонок из фойе, он уже в курсе по какому поводу звонят. Далее в режиме онлайн - видео-разговор, получение необходимой информации, ответы на все вопросы, получение пропуска, и все это за считанные секунды. Не забудем, Вы - посетитель, Вам приятен уровень обслуживания. Вы довольны, а значит еще один клиент в базе компании, еще один балл к репутации и имиджу бизнес-центра. Три пользы в одном, неплохо! Как Вам такой исход событий? Торговый центр. Продолжим путешествие по самым посещаемым местам современного общества. На данный момент, Вы - посетитель торгового центра. Это знакомо почти каждому человеку большого города. Что же дальше? Сейчас все быстрее и чаще строятся огромные торговые центры, благо территории позволяют. Но огромные площади подразумевают огромное количество магазинов, а как мы говорили, люди у нас занятые, да и естественную потребности в усталости от походов по магазинам никто не отменял. Как быстрее осуществить покупку? К примеру, Вы хотите приобрести телевизор, ага значит магазины техники и электроники. Подходим к установленному информационному киоску, находим таковые, смотрим, таких телевизоров много, но Вам нужен с диагональю 46 дюймов, ага, есть такой магазин с таким телевизором. Звоним по видео-связи и выясняем все тонкости этого телевизора. Подходит? Отлично, идем за ним! Не подходит, смотрим далее. "Какая экономия времени, как же это важно, как же это удобно", - скажете Вы, и будете правы. Итог в пользу торгового центра, пополнение в кассе магазина и довольный покупатель. Это только первые варианты применения. Подумайте какие перспективы откроются для вашей компании, если вы найдете идеи в данном решении для своего бизнеса.