|
Абонентское обслуживание (или ИТ аутсорсинг) — перепоручение невыгодных или непрофильных работ другой организации (компьютерное обслуживание, обслуживание и поддержка сети, абонентское обслуживание програмного обеспечения). Таким образом, компания может сосредоточить свои силы непосредственно на основном виде своей деятельности.
Содержание своего полноценного штата ИТ специалистов или даже одного универсального "специалиста", обслуживающего Ваши информационные киоски, програмное обеспечение, систему навигацию, может оказаться для Вас слишком дорогим, либо несоответствующим качеству их работы и Вашей постоянной «головной боли», связанной с их наймом, заменой, недисциплинированностью, отпусками, обучением и постоянными сбоями в информационной сети.
В таких случаях, как правило, выгодней полностью перепоручить весь ваш проект информационных киосков специализированной компании, сосредоточившись на своем профильном бизнесе.
В чем необходимость внешнего обслуживания информационных киосков, информационной сети и програмного обеспечения
Потребность в этой услуге заключается в том, что для обслуживания информационной техники выгодней нанять профессионалов, чем пользоваться услугами частных лиц с несоответствующей квалификацией и заранее непрогнозируемым результатом в части, как поддержания, так и развития Вашей информационной системы.
Как мы производим обслуживание
В зависимости от масштаба Вашей информационной системы и Ваших потребностей объем обслуживания Вашей информационной сети может колебаться от 2-4 часов в неделю до предоставления нами нескольких квалифицированных специалистов для постоянной работы с Вашей системой навигации или системой поиска в течение полного рабочего дня.
Наши специалисты выполняют две приоритетные ключевые функции: обслуживание текущих потребностей системы сенсорного киоска и проведение плановых регламентных работ. Также они проводят другие необходимые работы, в том числе работы по оптимизации и развитию Вашей информационной системы.
В случае аварийной ситуации, мы обеспечиваем появление нашего специалиста на вашем объекте. Причем часть аварийных ситуаций мы ликвидируем в срочном порядке - в гораздо более короткий срок с помощью технологий удаленного мониторинга Ваших сенсорных киосков, что можно считать важнейшим элементом нашей скорой абонентской помощи.
Заключив договор абонентского обслуживания с нашей сервисной службой, Вам будут доступны следующие услуги:
• Выезд специалиста В случае серьезной поломки или сбоя програмного обеспечения и невозможности решить проблемму удаленно, к Вам выезжает специалист.
•
Консультационная линия Вы всегда можете позвонить и задать свой вопрос.
• Удалённое администрирование Многие сложности в работе информационных киосков можно устранить удаленно, с использованием доступных каналов связи. Услуга «Удалённое администрирование», является частью договора абонентского обслуживания. Городские пробки больше не помеха!
В заключение хочется обратить Ваше внимание на то, что руководство и специалисты нашей компании приложат все усилия, чтобы наши взаимоотношения не были формальными по принципу "от и до", а стали истинно партнерскими и дружескими.
|
|
